Sebagai pemilik usaha produk maupun jasa yang sering melakukan transaksi jual beli online dan menerima metode pembayaran kartu kredit, Anda tentunya harus pahami benar struktur dan ekosistem e-commerce di zaman sekarang, terutama tentang kebutuhan payment processor atau payment gateway..

Banyak sekali hal yang harus Anda mengerti, mulai dari mengurus toko online, mengatur produk yang Anda jual, serta mengatur metode pembayaran untuk toko online tersebut. Tidak hanya sulit, tapi juga menyita waktu dan tenaga. Jika Anda tidak mengerti basis dari e-commerce dan perangkat yang tepat untuk menunjangnya, maka Anda akan lebih mudah mengalami masalah-masalah teknis yang mungkin menghambat kesuksesan toko online Anda.

Setidaknya, Anda harus mempertimbangkan satu hal: apakah Anda membutuhkan payment gateway atau payment processor? Mari kita mulai fokus dari empat elemen yang tergabung dalam setiap transkasi pembayaran kartu kredit:

  • Anda sebagai pemilik usaha
  • Pelanggan
  • Bank yang mengakuisisi akun bisnis pedagang (acquiring bank); dan
  • Bank yang mengontrol pembayaran dari pelanggan (issuing bank).

 

Payment Processor

Payment processor adalah sebuah perusahaan (umumnya pihak ketiga) yang ditunjuk oleh pedagang untuk mengeksekusi transaksi dari berbagai channel seperti kartu kredit dan kartu debit.

Untuk menerima pembayaran kartu kredit, Anda harus mendaftar sebuah penyedia layanan bagi pedagang (merchant service provider). Payment processor mengeksekusi transaksi dengan mengirimkan informasi antara Anda, issuing bank, dan acquiring bank. Payment processor memastikan semua uang terkirim sesuai alamat yang dituju.

Menurut ecommerce-platform.com, payment processor umumnya membuat persetujuan dengan payment gateway atau akun pelayanan pedagang untuk menyediakan jasanya secara langsung. Walau ada beberapa payment processor menyediakan layanan pedagang secara langsung, namun kebanyakan payment processor hanya mengurus proses pembayaran saja.

Sebuah contoh dari payment processor yang paling banyak digunakan adalah PayPal. Jika Anda mendaftarkan diri di PayPal, Anda tidak perlu repot membuat penyedia layanan dengan acquiring bank karena PayPal akan secara otomatis mengurus semuanya. Di satu sisi, PayPal dapat membuat bisnis online Anda berdiri dan beroperasi dalam waktu singkat. Anda hanya perlu mengatur penyedia layanan untuk Anda sendiri dan memasangkan Halaman Pembayaran yang telah di host dalam situs pilihan Anda.

PayPal jauh lebih menghemat dan efektif untuk bisnis online baru dalam jumlah transaksi kecil. Di Amerika Serikat, biaya yang dikenakan untuk tiap transaksinya adalah sebanyak 2,9% ditambah dengan 0,3 dollar Amerika (Rp3.996,-) dari jumlah uang yang Anda dapat. Biaya yang dikenakan berbeda-beda dan bergantung pada nilai mata uang.

Untuk Dollar Australia, PayPal mengenakan biaya 2,4% pada pedagang, ditambah dengan 0,3 dollar Australia (Rp3.073,-) untuk pembayaran yang kurang dari 5.000 dollar Australia (Rp51.218.745,-) setiap bulannya. Komisinya lebih rendah apabila jumlah pembayaran yang diterima pedagang semakin tinggi.

 

payment gateway

 

Payment Gateway

Payment gateway adalah sebuah pintu pembuka jalan untuk transaksi jual beli online. Sebagai sistem layanan yang memproses otorisasi kartu kredit dan transaksi online, payment gateway berfungsi sebagai penengah antara payment processor dan transaksi yang dilakukan pemilik usaha dan pelanggannya pada situs komersialnya.

Salah satu payment gateway terpecaya di Indonesia adalah Xendit. Ketika pelanggan melakukan pemesanan, detil informasi kartu kredit di-input ke situs e-commerce Anda. Detil informasi inilah yang akan dikirimkan ke Xendit untuk didata.

Kemudian Xendit mengirimkan detil ini ke issuing bank untuk proses otorisasi. Jika bank tersebut menyetujui kiriman dari Xendit, maka pembayaran akan terselesaikan secara sukses. Sebaliknya, jika bank tidak meyetujui kiriman Xendit, maka Xendit akan mengirimkan respon ke Anda dan pelanggan untuk pemberitaan pembatalan transaksi. Walau terkesan panjang, proses ini hanya memakan waktu beberapa detik.

Keberadaan Xendit sangat membantu Anda lebih dari payment gateway lainnya. Tidak hanya memproses pembayaran dengan kartu kredit, Xendit juga dapat memproses pembayaran transfer antar bank dan akun virtual. Teknologi yang ditawarkan Xendit akan secara otomatis memberikan Anda notifikasi setiap kali pembayaran dilakukan.

Xendit menyediakan semua jenis layanan untuk menunjang pengalaman pembayaran e-commerce yang efektif. Selain itu, Xendit juga up to date dalam memperbarui sistemnya sehingga Anda tidak perlu menunggu lama untuk menikmati metode pembayaran terbaru. Terakhir, Xendit juga memasangkan teknologi pendeteksi penipuan yang juga digunakan oleh Visa/MasterCard untuk menjaga keamanan bisnis online Anda.

Dengan Xendit, Anda juga bebas memilih skema pembayaran. Anda akan mendapatkan 30 hari free trial dengan fitur yang lengkap, layanan bantuan terdedikasi, serta transisi mulus jika Anda melakukan upgrade akun. Untuk skema sistem Pay As You Go, Anda akan dikenakan biaya sebesar 3,1% ditambah dengan Rp2.500,- saja untuk tiap pembayaran yang sukses. Semua pembayaran bersifat inklusif karena Xendit sudah secara otomatis membayar biaya bank.

Kabar baiknya, jika bisnis online Anda bisa melakukan transaksi minimal Rp500.000.000,- tiap bulannya, Xendit akan memberikan Anda potongan harga. Potongan harga meliputi diskon volume, diskon software untuk bisnis tradisional, dan integrasi kustom.

 

Yang mana yang cocok untuk Anda?

 

Payment Gateway Interface

 

Semua bergantung dari sistem kerja bisnis serta bagaimana Anda memprediksikan masa depan bisnis kedepannya. Jika Anda tidak memfokuskan bisnis pada e-commerce dan tidak mempunyai rencana agresif untuk mengembangkan bisnis Anda, maka akun basic adalah pilihan yang tepat. Pastikan Anda mencari akun merchant dengan tingkat pemrosesan pembayaran yang masuk akal, layanan customer 24/7, serta proses yang sesuai dengan kartu pembayaran.
Sebaliknya, jika Anda punya rencana jangka panjang untuk bisnis online Anda, maka payment gateway adalah pilihan yang tepat. Pastikan juga Anda memilih payment gateway yang terpercaya, mudah dikustomisasi, serta yang menyediakan bantuan responsif seperti Xendit. Dengan Xendit, Anda bisa dapat memproses transaksi dengan teknologi pendeteksi penipuan, serta mendapatkan biaya pedagang yang lebih murah secara instan.

Baca Juga:

Payment Gateway 101

Ikhsan Rahardian

Head of Product at Xendit.